2015年图书馆信息共享空间中开辟了含有20台高性能触屏一体机的阅览区供读者使用，受到读者的欢迎，但在使用过程中读者反应了较多使用及管理上的问题，在此说明如下：

1. 关于网络瘫痪或无法上网的问题

有读者反应：电脑经常连接不上网络，有网络瘫痪问题。

首先确认电脑是否接入“NEUQ”的无线网络，其次是否已经用锐捷账号登陆并认证。如出现网络故障，请自行联系学校信息化建设与管理办公室（电话：8072288），或与图书馆值班老师说明，由图书馆值班老师联系信息化建设与管理办公室。

近期校园网中的无线网络的确有不稳定现象，图书馆的网络是校园网的一部分，受学校信息化建设与管理办公室管理，根据学校有关规定，公共机房电脑需用户自行准备锐捷账号，通过锐捷账号认证后方能接入校园网。

2. 关于电脑加了密码的问题

有读者反应：电脑可以开机，但设置密码，无法登陆。

图书馆的电脑是免费提供给读者使用，属于公共机器，因此图书馆不设置任何密码，应是个别读者在使用时自行设置了密码。当出现该情况时，请与图书馆值班老师说明，我们将进行系统初始化删除密码。

在此图书馆温馨提示：图书馆所有供读者免费使用的电脑均属于公共电脑，请各位读者在使用时不要设置个人密码，不要新建账号，以免影响他人使用。

3. 关于电脑硬件本身的问题

该问题没有人反应，该批电脑目前运行正常，无影响读者使用的故障电脑。

读者在使用过程中如发现电脑故障，请及时联系图书馆值班老师，图书馆也经常由值班老师和系统部检查电脑硬件情况，一旦发现故障立即报修。

欢迎使用图书馆为读者准备的丰富服务，祝各位读者使用愉快。

图书馆

2016年12月21日