图书馆通过多种方式解答读者在利用图书馆服务与资源利用等方面遇到的问题，具体如下：

1. 当面咨询：图书馆各阅览区等窗口部门提供参考咨询服务，在各部室使用图书馆资源时，如果遇到问题，可直接咨询值班老师。

2. 电话咨询：拨打图书馆总机，总机会根据您的问题类型转接相关部室。

3. 图书馆总机电话：0335-8063647/8051375

4. 网络咨询：东秦图书馆文献建设QQ群：100822683，东秦图书馆学生咨询群：261058420

5. 参考咨询邮箱：tushuguan@neuq.edu.cn